Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 08.06.2026

1. Giriş

Dialog Sistem olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, iş ortaklarımızın ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Meta Platform Data Dialog Sistem processes Platform Data only to provide messaging services requested by its customers. Businesses connect and authorize their own Meta Business accounts. Platform Data is never sold, shared for advertising purposes, or used for profiling.

WhatsApp Business ve Instagram Messaging API "Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları" bölümüne şu ifadeyi ekleyebilirsin: WhatsApp Business Platform, Instagram Messaging API ve Facebook Messenger entegrasyon hizmetlerinin sunulması.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

• Şirket Ünvanı: Dialog Sistem
• Web Sitesi: https://www.dialogsistem.com.tr
• E-posta: bilalsen@dialogsistem.com
• Telefon: +90 545 422 52 55
• Adres: Ulutek Teknopark Bursa Uludağ Üniversitesi Görükle Mahallesi Üniversite-1 Cadde No:933 Nilüfer / Bursa

3. Toplanan Kişisel Veriler

Kimlik Bilgileri

• Ad ve Soyad
• Firma Bilgileri
• Görev ve Ünvan Bilgileri

İletişim Bilgileri

• Telefon Numarası
• E-posta Adresi
• İletişim Formu İçerikleri

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP Adresi
• Tarayıcı Bilgileri
• Cihaz Bilgileri
• Log Kayıtları
• Kullanıcı Hareketleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Yazılım ve dijital hizmetlerin sunulması
• Teknik destek hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi
• CRM ve entegrasyon hizmetlerinin sunulması
• Sosyal medya ve mesajlaşma platformu entegrasyonlarının yönetilmesi
• Yapay zeka destekli iletişim sistemlerinin işletilmesi
• Teklif, sözleşme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilmektedir:

• Kurumsal web sitesi
• İletişim formları
• E-posta yazışmaları
• Telefon görüşmeleri
• Destek talepleri
• Sosyal medya hesapları
• Mobil uygulamalar
• CRM sistemleri

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkemeler ve resmi merciler
• Hukuki ve mali danışmanlar
• Barındırma ve bulut hizmet sağlayıcıları
• Teknik destek ve entegrasyon iş ortakları
• Ödeme ve finans kuruluşları

Dialog Sistem, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü taraflara satmaz veya ticari amaçlarla paylaşmaz.

7. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

• Oturum yönetimi
• Güvenlik doğrulama işlemleri
• Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• İstatistiksel analizler
• Performans ölçümü

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını kısıtlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.

8. Bilgi Güvenliği

Dialog Sistem, kişisel verilerin korunması amacıyla güncel güvenlik standartlarına uygun teknik ve idari tedbirler uygulamaktadır.

• SSL/TLS güvenlik sertifikaları
• Güvenlik duvarları
• Yetkilendirme sistemleri
• Düzenli yedekleme süreçleri
• Erişim kontrol mekanizmaları
• Sistem loglama ve izleme altyapıları

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatlarda belirtilen yasal süreler kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarar halinde tazminat talep etme

11. Veri Silme ve Başvuru Talepleri

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@dialogsistem.com.tr
Konu: KVKK Başvurusu veya Kişisel Veri Silme Talebi

12. Politika Güncellemeleri

Dialog Sistem, bu Gizlilik Politikası'nı yasal düzenlemeler veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman web sitesinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Dialog Sistem olarak kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı, güvenliğini sağlamayı ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz.